Regulamin i polityka zwrotów

Data wejścia w życie: 3 lipca 2025 r.
(dotyczy wszystkich zakupów dokonanych od tej daty)
Regulaminy archiwalne dostępne będą tutaj.

---

Wstęp

Witaj! Tu Alicja Krzywańska-Podermańska i Piotr Podermański – twórcy marki Primanatura oraz tej domeny: dietabudwig.pl.

Zarówno stronę, jak i działalność prowadzimy wspólnie.

Poniżej przedstawiamy warunki korzystania z naszej strony internetowej oraz zakupu oferowanych przez nas treści i usług, w tym kursów online. Opisujemy tu także zasady zwrotów i reklamacji.

Szczegółowe informacje o tym, jak przetwarzamy dane osobowe oraz jak wykorzystujemy pliki cookies, znajdziesz w naszej Polityce Prywatności i Cookies.

Prosimy, abyś zapoznał się uważnie z tym regulaminem zanim skorzystasz z oferowanych przez nas towarów (w tym treści cyfrowych) i usług (w tym zawartości tej strony).

Korzystanie z zawartości tej strony lub zakup którykolwiek z naszych produktów lub usług, możliwy jest dopiero po zaakceptowaniu niniejszego Regulaminu i powiązanych z nim: Polityki Prywatności i Cookies oraz Noty prawnej.

Jeśli coś jest niejasne, skontaktuj się z nami — aktualne dane kontaktowe znajdziesz na stronie „Kontakt”.

---

1. Nasza firma

Operatorem i właścicielem domeny dietabudwig.pl i jej zawartości jest firma:

PRIMANATURA Piotr Podermański
Bieńkówka 62, 34-212 Bieńkówka (POLSKA)
NIP: PL6792090529
REGON: 351495521
BDO: 000162479
wpisana do rejestru CEIDG (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej).

Aktualne dane kontaktowe znajdziesz na stronie Kontakt.

Primanatura jest małą firmą rodzinną, która w ramach tej domeny oferuje treści cyfrowe, usługi cyfrowe oraz usługi świadczone online i fizycznie.

---

2. Nasze towary i usługi

2.1 Nasza oferta jest zmienna czasowo i może być aktualizowana

Nasza oferta jest zmienna czasowo i obejmuje:

• towary cyfrowe w postaci treści cyfrowych, takich jak teksty, nagrania audio i wideo, grafiki, pliki PDF,
• usługi cyfrowe, np dostęp do tej strony, dostęp do grup dyskusyjnych
• usługi na żywo online, np. konsultacje na żywo online lub webinary na żywo online
• usługi stacjonarne – konsultacje lub warsztaty stacjonarne (gdzie uczestnicy i prowadzący spotykają się w tym samym miejscu i czasie).

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji treści i usług cyfrowych w celu ich ulepszenia lub dostosowania do wymogów prawnych i technicznych. W związku z tym w wyjątkowych sytuacjach możemy czasowo ograniczyć dostęp do niektórych funkcji lub materiałów. Jeśli je zakupiłeś, poinformujemy Cię z wyprzedzeniem, a w razie dłuższej przerwy zapewnimy Ci odpowiednią rekompensatę.

2.2 Nasza oferta jest szczegółowo opisana i może mieć wymagania techniczne

Każdy z oferowanych towarów i każda z oferowanych usług są przy wystawieniu do sprzedaży szczegółowo opisane, byś mógł się z nimi szczegółowo zapoznać przed zakupem, w tym sprawdzić istotne warunki, takie jak np. termin dostępu, czas trwania dostępu, warunki zwrotu, a także wymagania techniczne pozwalające na skorzystanie z nich po zakupie.

W szczególności treści i usługi cyfrowe są udostępniane w formacie elektronicznym online, a to oznacza, że aby móc z nich korzystać potrzebujesz stabilnego połączenia z internetem oraz standardowej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i Cookies.

Niektóre treści i usługi mogą mieć dodatkowe wymagania techniczne, np. dostęp do Google Meet, a jeśli tak, zostaną one zawarte w opisie dostępnym przed zakupem.

2.3 Nasza oferta ma charakter informacyjny i ogólnoedukacyjny

Wszystkie oferowane usługi i treści mają charakter wyłącznie informacyjny i ogólnoedukacyjny (dotyczą zdrowia naturalnego i diety dr Budwig), co oznacza, że nie stanowią i nie zastępują profesjonalnej porady medycznej (lekarskiej), dietetycznej, terapeutycznej czy innej specjalistycznej.

Nie gwarantujemy żadnych konkretnych rezultatów korzystania z naszych treści i usług.
To, co działa u jednej osoby, niekoniecznie zadziała u innej — każdy organizm i każda sytuacja są inne.
W związku z tym zachęcamy do korzystania z materiałów z rozwagą, najlepiej po konsultacji ze specjalistą.

Nie ponosimy odpowiedzialności za straty pośrednie, w tym utracone korzyści, chyba że zostały one wyrządzone z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa, lub wynika to z przepisów prawa.

Szczegółowe zastrzeżenia i informacje o naszej odpowiedzialności znajdziesz w Nocie prawnej.

2.4 Nasza oferta przeznaczona jest tylko do prywatnego użytku

Wszystkie oferowane przez nas towary (w tym treści cyfrowe i kursy online) i usługi przeznaczone są wyłącznie dla indywidualnego użytkownika do prywatnego użytku. Oznacza to, że nie zezwalamy na ich komercyjne wykorzystanie bez naszej pisemnej zgody (np. doradztwie, nauczaniu, odsprzedaży, szkoleniach wewnętrznych w ramach firmy lub grupy użytkowników).

Jeśli zależy Ci na komercyjnym korzystaniu z naszych treści, skontaktuj się z nami.

Jeśli z przyczyn losowych, chcesz przełożyć termin zakupionej usługi na żywo online lub usługi stacjonarnej, poinformuj nas co najmniej 24 godziny wcześniej – w miarę możliwości zaproponujemy Ci inny termin.

2.5 Wszystkie nasze treści są chronione prawem autorskim i przepisami dotyczącymi własności intelektualnej

Wszystkie oferowane przez nas produkty i usługi (w tym treści cyfrowe i kursy online) są chronione prawem autorskim oraz innymi obowiązującymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej. Dotyczy to zarówno samych treści, jak i nazw, pod którymi są oferowane.

Nazwy Primanatura i DietaBudwig.pl są oznaczeniami handlowymi używanymi w obrocie do identyfikacji naszej marki, strony internetowej i oferty edukacyjnej. Nawet jeśli nie zostały zarejestrowane jako znaki towarowe, podlegają ochronie na mocy obowiązujących przepisów jako element naszej tożsamości biznesowej.

W związku z tym wszystkie materiały — w tym teksty, nagrania wideo, logotypy, nazwy domen, elementy wizualne i nazwy marki — nie mogą być kopiowane, udostępniane, publikowane, publicznie wyświetlane (zarówno online, jak i w rzeczywistości), powielane, edytowane, odsprzedawane, wymieniane, wynajmowane, udzielane na licencji ani wykorzystywane w celach komercyjnych bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.

2.6 Dane użytkowników towarów i usług świadczonych cyfrowo, online lub stacjonarnie są chronione RODO

Dane osobowe wszystkich użytkowników (np. wizerunek) podlegają ochronie RODO.

W związku z powyższym nasze usługi „na żywo” i stacjonarne nie mogą być nagrywane, kopiowane, udostępniane, publikowane, edytowane ani wykorzystywane bez pisemnej zgody organizatorów i uczestników.

---

3. Ceny, płatność, zawarcie umowy i dostęp

3.1 Ceny

Wszystkie ceny wyrażone są w walucie polskiej i zawierają podatek VAT.

W przypadku promocyjnych obniżek cen zawsze podajemy najniższą cenę z ostatnich 30 dni.

Możemy korzystać z profilowania cen (np. dynamicznych ofert).

3.2 Płatności

Wszystkie płatności realizowane są na stronie KOSZYKA przez zaufanych operatorów zewnętrznych, pod warunkiem zaakceptowania niniejszego regulaminu oraz polityki prywatności i cookies (akceptacja realizowana jest poprzez zaznaczenie odpowiednich checkboxów przed zakupem).

Nabywcą towaru lub usługi jest osoba wskazana podczas płatności jako kupujący (nie musi to być płatnik).

3.3 Zawarcie umowy

Z chwilą skutecznej zapłaty za wybraną treść lub usługę zawieramy z nabywcą umowę na jej dostarczenie,po czym przesyłamy Ci elektronicznie (poprzez email) potwierdzenie płatności oraz potwierdzenie dostępu do zakupionych treści lub usług.

Zazwyczaj informacje te przesyłane są automatycznie natychmiast lub w ciągu kilku minut od zakupu.

3.4 Dostęp do zakupionych towarów i usług

Potwierdzenie dostępu zawiera odpowiednie instrukcje dostępu oraz warunki umowy zgodne z ofertą.

Dostęp jest przypisany do Nabywcy, czyli osoby wskazanej podczas zakupu i nie może być udostępniany osobom trzecim.

Czas trwania dostępu zależy od wybranej oferty.

---

4. Reklamacje

Jesteśmy odpowiedzialni za zapewnienie, że zakupione przez Ciebie treści i usługi są zgodne z umową.

Jeśli jednak okażą się dla Ciebie niedostępne, wadliwe lub niezgodne z opisem, masz prawo zażądać poprawki, aktualizacji lub innego odpowiedniego rozwiązania, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów.

Aby złożyć reklamację, napisz do nas e-mail lub list tradycyjny w ciągu 14 dni od zakupu lub zauważenia problemu (przykładowa treść reklamacji w załączniku nr 1 – wzór reklamacji).

Na Twoją reklamację odpowiemy niezwłocznie, ale nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana, rozwiążemy problem niezwłocznie – nie później niż w ciągu 21 dni od jej zgłoszenia – poprzez naprawienie treści, ponowne ich udostępnienie lub inny sposób zgodny z Twoim żądaniem.

Jeżeli jednak naprawa lub ponowne dostarczenie okażą się niemożliwe, zaoferujemy Ci zwrot odpowiedniej części lub całości zapłaty – zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów.

---

5. Polityka zwrotów (odstąpienie od umowy)

Wierzymy w jakość naszych treści i usług, ale rozumiemy też, że nasi klienci mają swoje uwarunkowania. Jeśli zakup Cię nie satysfakcjonuje, oferujemy 14-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy na następujących zasadach (zależnie od oferty):

5.1 14-dniowa gwarancja zwrotu bez okresu karencji

Niektóre oferowane przez nas towary i usługi umożliwiają 14-dniową gwarancję zwrotu bez okresu karencji, czyli bez względu na to, czy skorzystałeś z dostępu do nich przed upływem 14 dni. Możesz zatem je zwrócić nawet, jeśli się z nimi zapoznałeś.

5.2 14-dniowa gwarancja zwrotu z okresem karencji

Niektóre oferowane przez nas towary i usługi umożliwiają 14-dniową gwarancję zwrotu tylko pod warunkiem, że w ciągu tych 14 dni nie zapoznasz się z zakupionymi treściami i usługami (okres karencji).
Jeśli zależy Ci na natychmiastowym dostępie do takich treści i usług, zostaniesz poproszony o
wyrażenie świadomej zgody na rozpoczęcie świadczenia umowy przed upływem 14‑dniowego terminu na odstąpienie, a to wyłączy prawo do zwrotu zgodnie z art. 38 pkt 13 UoPK (usługi wykonane na życzenie przed terminem).

Uważamy, że taka polityka zwrotów stanowi uczciwy kompromis między elastycznością a szacunkiem dla treści cyfrowych.

Aby uzyskać zwrot, napisz do nas e-mail lub list tradycyjny w ciągu 14 dni od zakupu (przykładowa treść w załączniku nr 2 – wzór odstąpienia od umowy). Dla naszej informacji, możemy poprosić Cię o powód zwrotu lub opinię, ale nie będzie to w żaden sposób ograniczało Twojego prawa do zwrotu, ponieważ możesz odstąpić od umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Zwrócimy Ci wpłacone środki w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych od otrzymania Twojego zgłoszenia.

---

6. Polityka opinii

Zamieszczane przez nas opinie pochodzą od rzeczywistych użytkowników naszych towarów i usług.

Każdy użytkownik może przesłać nam swoją opinię, o ile nie zawiera ona treści bezprawnych (w tym mowy nienawiści, zniesławienia, treści naruszających prawa autorskie lub dobra osobiste innych osób).

Jesteśmy zobowiązani do weryfikowania przesłanych opinii pod kątem zgodności z prawem.

W przypadku stwierdzenia niezgodności z prawem, zastrzegamy sobie prawo do usunięcia całości lub części przesłanej opinii.

7. Wsparcie techniczne

Jeśli napotkasz problemy techniczne, skontaktuj się z nami (patrz strona: Kontakt) – dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać problem sprawnie i uczciwie.

Zastrzegamy jednak, że choć dokładamy starań, aby zapewnić nieprzerwany dostęp do treści, mogą wystąpić krótkotrwałe przerwy techniczne z przyczyn od nas niezależnych (np. awarie serwerów, problemy po stronie dostawców usług, klęski żywiołowe, choroby).
W takim przypadku prosimy Cię o wyrozumiałość.

---

8. Zmiany regulaminu

Aktualna wersja regulaminu znajduje się na stronie Regulamin i polityka zwrotów.

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszego regulaminu w razie potrzeby – np. gdy ulepszamy nasze usługi, zmieniamy platformę, wprowadzamy nowe funkcje lub jesteśmy zobligowani przez zmiany prawa.

O zmianie regulaminu poinformujemy na tej stronie, zaznaczając wyraźnie datę zmiany.

Każda zmiana regulaminu dotyczy wyłącznie przyszłych zakupów.
Jeśli zakupiłeś już jakieś nasze treści lub usługi, obowiązuje Cię regulamin, który były aktualny w momencie zakupu. Znajdziesz go z łatwością w archiwum regulaminów kierując się datą zakupu.

---

9. Prawo właściwe do rozstrzygania sporów

Niniejszy regulamin podlega prawu polskiemu i jego przepisy są nadrzędne.
Wszelkie spory będą rozstrzygane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumenta i mogą być kierowane do właściwego sądu w Polsce lub – zgodnie z przepisami UE – w kraju zamieszkania konsumenta. Możesz także skorzystać z internetowej platformy rozstrzygania sporów (platformy ODR) prowadzonej przez Komisję Europejską: https://ec.europa.eu/consumers/odr

---

10. Jesteśmy życzliwi i nie będziemy niczego utrudniać

Choć ten regulamin, z powodów obowiązującego prawa*, nieco się rozrósł i brzmi sucho, pamiętaj, że masz do czynienia z dwójką życzliwych ludzi, którzy są tu po to, żeby pomagać, a nie utrudniać.

Dlatego, jeśli masz jakiekolwiek pytania, wątpliwości lub problemy z naszą ofertą, skontaktuj się z nami.

Aktualne dane kontaktowe znajdziesz na stronie Kontakt.

---

Dziękujemy, że jesteś z nami!

Alicja & Piotr

*Obowiązuje nas m.in:
– Ustawa o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z późn. zm.),
– Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.),
– Kodeks cywilny (w zakresie rękojmi i odpowiedzialności za usługę),
– Rozporządzenie RODO (UE 2016/679),
– Dyrektywa 2019/770/UE o treściach i usługach cyfrowych,
– Dyrektywa 2019/2161/UE (tzw. Omnibus).